Amazon baru-baru ini meluncurkannya Rufus, asisten belanja virtual yang didukung oleh kecerdasan buatan generatif, yang mampu mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan beragam produk yang tersedia di situs e-niaga perusahaan. Asisten ini menjadikan pengoperasian produk tidak hanya lebih efisien tetapi juga lebih intuitif, berkat kemampuannya menjawab pertanyaan spesifik, menawarkan perbandingan dan menyarankan pembelian berdasarkan konteks percakapan.
Amazon Rufus: apa itu dan cara kerjanya
Amazon Rufus adalah asisten virtual generatif yang didukung AI, dilatih untuk melakukannya telusuri katalog produk Amazon yang ekstensif, serta informasi dari seluruh web, untuk menjawab pertanyaan pelanggan, berikan perbandingan e rekomendasi dipersonalisasi.
Peluncuran Rufus menandai langkah lain Amazon di bidangnyaintelijen buatan generatif, sebuah perjalanan yang dimulai lebih dari 25 tahun yang lalu. Teknologi AI telah menjadikan pengalaman berbelanja di Amazon lebih pribadi, mengoptimalkan rute penjemputan di pusat distribusi, pengiriman melalui drone, Keterampilan percakapan Alexa dan banyak lagi.
Baca juga: Amazon merencanakan Alexa Plus: tetapi ada kendala dan konflik internal
Rufus menampilkan dirinya sebagai asisten ahli yang mampu membimbing pelanggan melalui luasnya penawaran Amazon, menjawab pertanyaan produk tertentu dan menawarkan saran berdasarkan konteks permintaan. Baik itu memahami apa yang harus dipertimbangkan saat membeli sepatu lari atau membedakan berbagai jenis produk, Rufus dapat memudahkan dalam menemukan item terbaik.
Amazon Rufus saat ini tersedia in versi beta untuk sejumlah pengguna terbatas Serikat Serikat, melalui aplikasi seluler Amazon, dengan rencana untuk diluncurkan ke semua pelanggan AS dalam beberapa minggu mendatang.
Rufus tidak hanya memfasilitasi pencarian produk secara umum tetapi juga memungkinkan pelanggan melakukan pencarian berdasarkan kesempatan atau tujuan tertentu, membandingkan kategori produk dan menerima rekomendasi yang dipersonalisasi. Bantuan ini meluas juga ke halaman produk rinci, tempat Rufus dapat memberikan jawaban cepat mengenai fitur tertentu, berdasarkan detail listingan, ulasan pelanggan, dan Tanya Jawab komunitas.
