Meskipun sekarang dalam proses normalisasi, kami percaya perlu untuk mengklarifikasi kembali situasi pengiriman yang berhenti di bea cukai London.
Blok pengiriman ke London
Karena peningkatan kontrol HUB London, terutama karena serangan teroris baru-baru ini, prosedur bea cukai menghasilkan beberapa penundaan dan dalam beberapa kasus blok nyata (pesanan dikirim dari 28 6 Agustus-September).
Sudah jelas itu GearBest tidak bertanggung jawab atas insiden itu dan di atas semua tidak memiliki kekuatan untuk secara ajaib membuka kunci situasi. Dia telah melakukan dan melakukan segala kemungkinan untuk mempercepat prosedur dengan berkolaborasi dengan pihak berwenang London, tetapi prosedurnya masih memiliki waktu dan tidak mungkin untuk melakukan lebih banyak lagi. Kami hanya bisa menunggu.
Kami memahami frustrasi Anda dan ketidaksabaran (kita juga telah memblokir pengiriman) tapi kami menyesal bahwa banyak dari Anda membaca, benar-benar keliru penyebab insiden itu, mereka melanjutkan dengan permintaan penebusan melalui PayPal. Paket Anda akan tiba sama dan GearBest secara tidak adil akan menderita kerusakan ekonomi yang serius.
Aku bagian dari generasi yang memiliki Xiaomi harus bergantung pada kontak (teman, teman, teman ...) di Cina. Ini adalah September diragukan lagi rumit tapi kita harus jujur mengakui bahwa GearBest telah terbiasa kami dengan baik (harga rendah, pengiriman cepat dan lebih dari bantuan yang memadai) dan sedikit kredit dan kesabaran merasa dovergliela dalam waktu yang rumit ini.
Cara baru untuk ItalyExpress
Untuk menghindari permintaan penebusan lebih lanjut dan untuk memenuhi slowdowns ini yang tetap HUB London, GearBest memutuskan untuk membatasi ItalyExpress ekspedisi yang sebenarnya tidak lagi tersedia untuk paket di bawah 2Kg dengan mengesampingkan smartphone, tablet dan perangkat lainnya nilai. Selain itu, modus akan mengubah bea cukai dan waktu pengiriman akan melewati 5-15 hari di hari 8-18 saat ini (realistis dari 15 10 hari di mana kita terbiasa)
Situasi ini normalisasi, pesanan terakhirnya disampaikan pada waktu yang biasa. Kami sangat berharap bahwa ini adalah situasi sementara tetapi di atas semua itu tidak akan menjadi lebih buruk. Jika GearBest sebagai gerakan ekstrim memutuskan untuk menghapus jenis pengiriman ini, kita semua akan rusak.
Namun, saya ingatkan Anda bahwa GearBest sebagai kebijakan perusahaan dapat memutuskan untuk menolak pembelian di masa mendatang kepada mereka yang telah mengonversi sengketa dengan PayPal dalam keluhan.
