Di dunia e-commerce yang luas, ulasan dari produk telah menjadi komponen penting dalam memandu keputusan pembelian konsumen. Amazon, pemimpin tak terbantahkan di sektor ini, selalu mengandalkan sistem peringkat bintang untuk membantu pelanggan membuat pilihan berdasarkan informasi. Namun baru-baru ini, raksasa e-commerce itu memilikinya memutuskan untuk membuat beberapa perubahan signifikan terhadap sistem ini.
Amazon mengubah arah dan menciptakan malapetaka: pengguna yang semakin bingung tidak terlalu menyukai bintang emas
Sampai poco dulu, saat kami mencari produk di Amazon, mudah untuk memahami evaluasinya terima kasih bintang lima, diisi sesuai dengan rata-rata tertimbang evaluasi. Sistem ini, sederhana e intuitif, telah menjadi rujukan bagi jutaan pengguna selama bertahun-tahun.
Tapi sekarang, Amazon telah memperkenalkan hal baru: bukannya lima bintang, kita melihat satu bintang emas, diapit oleh peringkat numerik mulai dari 0 hingga 5. Angka ini tidak mewakili rata-rata ulasan, tetapi persentase peringkat bintang lima yang diterima oleh produk. Misalnya, jika suatu produk memiliki 70% ulasannya bintang lima, kita akan melihat angka 3.5 di sebelah bintang emas.
Baca juga: Amazon dan Perlombaan untuk AI Generatif: AWS Custom Chips
Tapi kemana perginya informasi lainnya?
Tidak perlu khawatir, rata-rata tertimbang ulasan belum hilang. Amazon telah memutuskan untuk menempatkannya di dalam tanda kurung, di sebelah peringkat baru. Rata-rata ini dihitung melalui model pembelajaran mesin canggih yang memperhitungkan berbagai faktor, seperti tanggal peninjauan atau jika pembelian telah diverifikasi. Secara umum, nilai yang ditampilkan cenderung mencerminkan rata-rata dari semua peringkat yang diterima.
Masalahnya adalah bahwa dengan sistem baru ini, menjadi kurang segera untuk memahami distribusi evaluasi. Misalnya, tidak segera jelas apakah suatu produk telah menerima banyak peringkat negatif maupun positif. Untuk mendapatkan ikhtisar lengkap, Anda perlu menjelajahi halaman produk lebih lanjut. Perubahan oleh Amazon ini telah menimbulkan banyak diskusi di antara pengguna. Sementara beberapa menikmati kebaruan, yang lain menemukannya meno intuitif.
Via | Android Police
