Mereka yang menggunakan Amazon Prime pasti tahu betapa nyamannya itu pengiriman cepat. Mereka yang juga tinggal di pusat yang lebih besar seperti Roma dan Milan akan dapat menikmati pengiriman pada hari yang sama. Berdasarkan mengungkapkan da Stefano baiklah, wakil presiden layanan pelanggan dan layanan operasional global untuk Amerika Utara dan Eropa, tujuan yang ingin dicapai raksasa adalah pengiriman cepat untuk semua pengguna berkat kecerdasan buatan (AI).
Amazon berfokus pada penggunaan AI untuk mempercepat pengiriman dengan meminimalkan jarak antara produk dan pelanggannya
Amazon akan menggunakan kecerdasan buatan untuk meminimalkan jarak dari produk ke pelanggan, menyoroti dampaknya terhadap pengiriman, riset produk, dan inventaris. Berbicara kepada CNBC, VP perusahaan mengatakan AI berperan dalam banyak aspek operasi Amazon. Ini termasuk penggunaan AI untuk transportasi, seperti pemetaan dan perencanaan itu kuliah, dan pertimbangan faktor-faktor seperti kondisi cuaca. Selain itu, AI membantu pelanggan menemukan produk yang diinginkan saat menelusuri e-commerce.
Baca juga: Bagaimana jika Amazon meluncurkan browser, seperti Chrome?
Amazon saat ini memprioritaskan AI untuk mengoptimalkan inventarisnya. Perego menyoroti pentingnya memposisikan inventaris sebagai area krusial untuk mengurangi biaya penyediaan layanan:
Bayangkan betapa rumitnya masalah memutuskan di mana harus meletakkan unit inventaris itu. Dan memposisikannya untuk memperpendek jarak melayani pelanggan dan meningkatkan kecepatan pengiriman
Oleh karena itu, Amazon memprioritaskan iinisiatif regionalisasi, yang bertujuan untuk mengirimkan produk ke pelanggan dari gudang terdekat daripada lokasi yang jauh. Namun, mencapai tujuan ini membutuhkan teknologi canggih untuk menganalisis data dan model untuk mengantisipasi permintaan produk dan menentukan penempatan persediaan yang optimal.
Kecerdasan buatan memainkan peran penting dalam mewujudkan tujuan ini. Dengan menempatkan produk secara strategis lebih dekat ke pelanggan, Amazon dapat memfasilitasi pengiriman pada hari yang sama atau hari berikutnya, serupa dengan layanan keanggotaan Perdananya. Menurut Perego, upaya perusahaan untuk melakukannya berhasil, dengan lebih dari 74 persen pesanan pelanggan di Amerika Serikat dipenuhi oleh pusat distribusi terdekat.
