OnePlus, pabrikan smartphone ternama asal China, baru-baru ini mengaku melakukan kesalahan terkait memori internal model terbarunya, yakni One Plus 12R. Pihak perusahaan memang telah mengkonfirmasi hal tersebut semua varian perangkat menggunakan sistem penyimpanan UFS 3.1, dan bukan UFS 4.0 yang lebih cepat dan bertenaga seperti yang diiklankan untuk versi RAM 16 GB dan memori 256 GB.
OnePlus meminta maaf atas kesalahan pada OnePlus 12R dan siap mengembalikan uang pelanggan
Kesalahan tersebut ditemukan oleh beberapa pengguna yang memperhatikan perbedaan kecepatan baca dan tulis antara OnePlus 12R dan smartphone lain yang dilengkapi UFS 4.0. OnePlus kemudian meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan menjelaskan bahwa ini adalah kesalahan komunikasi karena kebingungan antara pemasok komponen yang berbeda.
Namun, permintaan maaf tersebut tidak cukup untuk menenangkan ketidakpuasan banyak konsumen yang telah memesan OnePlus 12R dengan harapan mendapatkan produk dengan fitur yang dijanjikan. Untuk alasan ini, OnePlus telah memutuskan untuk menawarkan pengembalian dana penuh kepada semua pemilik OnePlus 12R 256GB yang tidak puas dengan penyimpanan UFS 3.1.
Presiden OnePlus dan COO Kinder Liu mengumumkan keputusan tersebut dalam sebuah postingan di forum resmi perusahaan, di mana dia juga memberikan instruksi untuk meminta pengembalian dana. Pengguna yang terkena dampak harus menghubungi tim dukungan pelanggan, yang telah diberitahu tentang situasinya, dan mengikuti prosedur yang ditunjukkan. Pengembalian dana ini berlaku hingga 16 Maret, jadi Anda harus segera mengajukan permintaan.
OnePlus juga menggarisbawahi bahwa OnePlus 12R tetap menjadi smartphone kelas menengah dengan spesifikasi mengesankan, yang tidak terpengaruh oleh penyimpanan UFS 3.1. Perangkat ini sebenarnya memiliki sLayar OLED 6,7 inci dengan resolusi 1.5K, kecerahan puncak 4.500 nits dan Kecepatan refresh 120Hz. LKamera belakang terdiri dari tiga sensor, yang utama berukuran 50MP. Itu Prosesornya adalah Snapdragon 8 Gen 2, dipadukan dengan RAM hingga 16GB dan memori 256GB. Baterainya 5.000mAh dan mendukung pengisian cepat 100W.
Masih harus dilihat apakah langkah ini akan cukup untuk mengembalikan kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut, yang telah mengalami kontroversi lain mengenai kualitas produknya di masa lalu.
