Pecinta belanja online akan dihadapkan pada hal baru yang penting saat mereka berbelanja Amazon: The Kebijakan pengembalian untuk barang elektronik yang akan berubah. Mulai akhir April, waktu yang tersedia untuk memutuskan apakah akan mempertahankan suatu produk elektronik atau tidak akan berkurang secara signifikan. Perubahan ini akan memengaruhi berbagai macam item, kecuali beberapa perangkat tertentu yang akan mempertahankan kebijakan pengembalian yang lebih murah.
Perubahan terjadi pada kebijakan pengembalian Amazon
Berita ini mengejutkan banyak konsumen: Amazon, raksasa belanja online, akan memperketat kebijakan pengembaliannya barang elektronik. Secara tradisional dikenal karena fleksibilitasnya, memungkinkan hingga 30 hari untuk mengembalikan produk, Amazon telah memutuskan untuk melakukannya kurangi periode ini menjadi hanya 14 hari. Keputusan ini akan berdampak langsung pada cara konsumen mengelola pembelian barang elektronik mereka di platform ini, sehingga memaksa mereka untuk melakukan evaluasi lebih cepat.
Baca juga: Amazon meluncurkan 'Ask a Friend': cara baru belanja sosial
Yang paling relevan adalah kenyataan bahwa kebijakan pengembalian Amazon yang baru akan berlaku untuk berbagai macam produk, termasuk ponsel pintar, komputer, video game e DVD. Item-item ini, yang sebelumnya memerlukan periode evaluasi yang lebih lama, kini harus diuji dan dievaluasi dalam jangka waktu yang sempit. Namun, beberapa produk menyukainya e-reader, tablet Api, televisi e kotak TV mereka akan mendapat perlakuan istimewa, mempertahankan kondisi pengembalian sebelumnya. Perbedaan ini menyoroti upaya Amazon untuk menyeimbangkan kebijakan barunya, dengan mempertimbangkan perbedaan kebutuhan terkait penggunaan perangkat tertentu.
Mengapa Amazon mengubah kebijakan pengembaliannya?
Motivasi di balik perubahan ini terkait erat dengan logistik dan manajemen biaya: Dengan mengurangi waktu yang tersedia untuk pengembalian, Amazon bertujuan untuk membatasi jumlah barang yang dikembalikan, sehingga mengoptimalkan operasi dan mengurangi le biaya. Perubahan arah ini terjadi pada saat perusahaan mendapat perhatian khusus terhadap strategi pemasarannya, terutama yang berkaitan dengan promosi produk-produk kelas atas, yang dapat menyebabkan keputusan pembelian yang lebih impulsif oleh konsumen.
Untuk saat ini keputusan tersebut tampaknya diturunkan ke tangan Jerman. Dalam beberapa minggu ke depan kita akan mengetahui apakah kebijakan pengembalian Amazon juga akan berubah Italia.
