Hai teman-teman,
ini adalah artikel yang saya ingin tidak pernah menulis.
Harus menjelaskan mengapa dan bagaimana untuk minggu pertama September pengiriman pergi ke isak tangis.
Banyak dari Anda akan memperhatikan waktu yang dilatasi yang diperkirakan dalam pengiriman oleh DHL (dan akibatnya juga mereka BARTOLINI).
Pada Tanggal FAQ dan di bagian lain dari situs, perkiraan waktu ditampilkan:
Evasion dalam 48 hours (2gg working) dan pengiriman DHL dalam 4-5 hari kerja sejak tanggal pembayaran.
Nah, di minggu-minggu ini, waktu telah meluas dan, tanpa mencoba memanjat jendela, saya akan mencoba mendaftar alasan yang telah diberikan kepada saya.
1. Hari Libur Cina
Pada hari-hari mulai dari 6 ke 9 pada bulan September, China berhenti untuk liburan pertengahan musim gugur.
Pada hari-hari sebelum dan segera setelahnya, ada hiruk-pikuk di DHL dan Bea Cukai. Beberapa paket yang dikirim dikembalikan ke pengirim oleh bea cukai (Paket segera dikembalikan tetapi mengalami penundaan yang cukup lama).
2. Presentasi Apple dari iPhone 6
Tampaknya tidak masuk akal tetapi tampaknya Apple telah memesan sesuatu seperti 40% dari gudang DHL untuk memastikan penghindaran tepat waktu dari pendatang baru ke rumah Apple dari hari setelah presentasi (9 September)
Hal ini menyebabkan kejenuhan DHL yang mengakibatkan keterlambatan pengiriman oleh agen DHL ke DHL sendiri untuk memproses pesanan.
3. Kontrol bea cukai
Minggu ini, untuk mendengar pemasok kami, kami juga menempatkan bea cukai di Shenzhen dengan pemeriksaan menyeluruh pada semua yang keluar dari China (paw Apple?)
Ini bercerita tentang antrian tak berujung kendaraan yang sarat dengan paket menunggu kebiasaan "Kejadian Kejadian".
Hal ini menyebabkan penundaan lebih lanjut pada bagian DHL untuk mengambil alih pengiriman.
Sekarang catatan kecil jatuh tempo.
Sayangnya, selama periode waktu ini, banyak paket yang tersisa selama beberapa hari di sebuah negara bagian "Informasi Pengiriman Diterima".
Banyak dari Anda, benar, memanggil DHL untuk meminta pencerahan.
Tanggapan khas dari DHL Italia adalah sebagai berikut: "Pengiriman hanya dipesan. Paket belum pernah dikirimkan kepada kami. Hubungi pemasok Anda"(Dan ratusan email yang mengancam).
Sekarang, saya tidak akan mengatakan buruk kepada DHL Italia, tetapi hal-hal tidak persis seperti itu.
Di Tiongkok, 99% perusahaan mempercayakan pengiriman mereka ke "agen DHL" yang, antara lain, mengumpulkan barang-barang dari gudang pemasok kami.
Agen-agen ini memiliki jalur yang lebih atau kurang istimewa (tergantung pada agen) di DHL.
Karena agen DHL telah menarik paket dari gudang pemasok kami, ia menunggu DHL untuk memprosesnya.
Umumnya, sehari setelah ponsel diambil, agen tersebut menginformasikan kepada kami tentang kode pelacakan pengiriman.
Sekarang, DHL itu mengatakan bahwa paket itu belum pernah dikirimkan kepadanya juga bisa sebagian benar. Apa yang tidak dikatakan DHL (karena alasan yang jelas) adalah bahwa paket tersebut berada dalam penyimpanan dengan salah satu agen mereka.
Saya mengatakan ini bukan untuk membuat kontroversi tetapi untuk berkomunikasi dengan semua orang bagaimana hal-hal yang telah menerima email yang berbeda dari nada tidak begitu tenang meskipun selama waktu kami telah menunjukkan untuk melakukan yang terbaik dan dengan komitmen maksimal (maaf atas ledakan pribadi)
Mari kembali kepada kita.
Ini sekarang situasi pengiriman dilakukan dalam beberapa hari terakhir:
Pengiriman "MERAH" dalam pengecualian semuanya sudah dikirim kembali dan sebagian besar telah tiba di tempat tujuan mereka.
Pemasok gagal menjanjikan saya tanggal tertentu ketika pengiriman "GRIGE", yang dalam "Informasi Pengiriman Diterima" akan diambil alih oleh DHL tetapi dia percaya bahwa 2-3 hari berikutnya semuanya harus kembali normal.
Kami telah memutuskan untuk tidak menutup kelompok pembeli maupun toko, tetapi kami meminta kami untuk sepenuhnya memahami dan kesabaran.
Kami bekerja keras untuk mempersingkat waktu pengiriman sebanyak mungkin dengan mengevaluasi saluran lain (agen DHL lain) atau bahkan HUB lain yang melewati HongKong.
Anda akan diperbarui tentang perkembangan.
Alessandro
via | Sm @ rty
Saya mengonfirmasi hari ini (14 Oktober) penundaan: Saya memiliki pengiriman yang diterima pada 06 bulan Oktober dan, masih hari ini, masih di Hong Kong 🙁
Saya mengonfirmasi bahwa saya memiliki beberapa pengiriman yang diblokir dengan alasan yang paling tidak masuk akal. DHL Italia menyangkal masalah, agen DHL di China secara resmi menyalahkan bea cukai China untuk transit ke HK
Saya sangat kecewa dengan DHL. Saya berharap mereka lebih jujur