
Xiaomi sedang mempertimbangkan untuk memperkenalkan garansi yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk produk berikutnya smartphone dari seri Redmi Note 14. Menurut Wang Teng, General Manager Redmi, perusahaan bisa menawarkan a perlindungan terhadap kerusakan air, menantang standar industri yang saat ini mengecualikan kerusakan tersebut dari jaminan produsen.
Xiaomi: jaminan untuk smartphone tahan air di perangkat berikutnya
Langkah Xiaomi ini terjadi pada saat perdebatan mengenai perbedaan antara iklan ponsel tahan air dan ketentuan garansi sebenarnya semakin memanas dari sebelumnya. Yang baru-baru ini gugatan yang diajukan terhadap Apple menyoroti bagaimana, meskipun perangkat tersebut dipasarkan sebagai perangkat tahan air, kerusakan terjadi akibat perendaman umumnya tidak tercakup dalam garansi.
Wang Teng menunjukkan bahwa meskipun ponsel bersertifikasi IP68 menawarkan perlindungan terhadap air, namun tetap saja mereka memiliki perlindungan terhadap air desain tidak dimaksudkan untuk perendaman dalam waktu lama atau untuk kondisi ekstrim. Namun, memasukkan kerusakan akibat air ke dalam garansi dapat mewakili langkah maju yang signifikan bagi Xiaomi, membedakannya dari pesaing dan memberikan ketenangan pikiran bagi konsumen.

Namun, penerapan jaminan tersebut dapat menimbulkan tantangan besar bagi Xiaomi. Pertama, perusahaan harus menetapkan kriteria yang jelas untuk menentukan apakah kerusakan sebenarnya disebabkan oleh air dan apakah termasuk dalam ketentuan garansi. Selain itu, Anda mungkin perlu inberinvestasi di pusat perbaikan khusus dan personel yang berkualifikasi untuk menangani jenis permintaan ini.
Pertimbangan penting lainnya adalah dampak biaya terhadap konsumen. Menawarkan garansi yang lebih komprehensif dapat menghasilkan a kenaikan harga perangkat Xiaomi, sehingga semakin sulit bagi perusahaan untuk mempertahankan posisi terdepan di pasar ponsel pintar kelas menengah.
Singkatnya, solusinya mungkin tapi membawa risiko baik oleh perusahaan manufaktur maupun oleh pengguna. Tidak diragukan lagi, jika perusahaan memilih untuk melakukan hal tersebut, maka perusahaan tersebut tidak hanya akan mendapatkan keuntungan, tetapi banyak poin yang menguntungkannya. Namun, masih ada pertanyaan: apakah layak membayar lebih untuk sertifikasi atau jaminan serupa?